Regler & villkor

Din mobiltelefon

För att få det fulla värdet för din mobiltelefon ska den:

Mobiltelefonen ska slå på och vara i fungerande skick.
Inte ha några skador av betydelse. Mindre skönhetsfel (normalt slitage) kan den däremot få ha.
Ha batteri (på plats inuti mobilen).
Inte vara vattenskadad.
Finnas med i vår onlineguide.
Ha svensk eller europeisk specifikation.
Inte låst med PIN-kod eller lösenord.

Vi kan erbjuda reducerat pris för telefoner som inte uppfyller ovanstående kriterier. Detta bedöms från fall till fall och du blir meddelad via e-post. Du har rätt att avböja detta erbjudande när som helst inom en 3-dagarsperiod, och vi sänder då tillbaka telefonen utan kostnad.

De mobiler som sänds till oss och som inte finns listade på webbplatsen och är äldre än fyra år blir automatiskt återvunna. Dessa mobiltelefoner återsänds inte under några som helst omständigheter.

Fel modell

Varje mobiltelefon som tas emot på vårt lager testas i betalningsavseende. Om vi upptäcker att den modell du hade angett för inbyte inte är densamma som den som skickats till oss, kontaktar vi dig via e-post för att bekräfta vilken mobiltelefon det rör sig om och du kan då godta ett nytt erbjudande. Detta kan inträffa till exempel när olika modeller av samma märke ser likadana ut.

Om vi inte hör något från dig inom tre dagar kommer vi automatiskt att utgå från den modell vi har fått och behandla din ersättning i enlighet med detta.

Skadade mobiltelefoner

Envirofone kan betala även för dina skadade mobiltelefoner men värdet är lägre än det som anges på sajten. Skadade mobiltelefoner lämnas in på samma sätt som andra. De kan vara värda vad som helst upp till 70 procent av det fulla värdet. Vi ger ett erbjudande först när mobiltelefonen har testats.

När mobiltelefonen har tagits emot och testats kontaktar vi dig via e-post med ett nytt erbjudande. Så långt möjligt erbjuder vi ett värde även för skadade mobiltelefoner.

Envirofone webbplats stöds för närvarande inte av webbläsare i mobiltelefoner. Tänk på att förfrågningar gällande ditt konto måste göras med hjälp av webbläsaren på en vanlig dator. Envirofone kan inte hållas ansvarigt för förfrågningar som inte behandlas p.g.a. att de skickats via webbläsaren på din mobiltelefon.

Om du inte meddelar oss ditt beslut inom tre dagar från mottagandet, accepterar vi automatiskt det reviderade värdet och utfärdar ersättning enligt vårt erbjudande i e-postmeddelandet. Efter detta kan mobiltelefonen inte återlämnas under några som helst förhållanden.

SIM-kort

Kom ihåg att ta bort ditt SIM-kort innan du skickar mobilen till oss, eftersom SIM-kort innehåller privata uppgifter. Envirofone tar inget ansvar för om SIM-kort skickas med mobilen och det skulle uppstå kostnader före eller efter vi tar emot den. Tyvärr kan vi inte skicka tillbaka SIM-kort som vi har tagit emot.

Minneskort

Kom ihåg att ta bort minneskortet innan du skickar mobilen till oss. Tyvärr kan vi inte skicka tillbaka minneskort som vi har tagit emot.

Betalningar

Så långt som det är möjligt försöker vi göra alla betalningar inom 14 arbetsdagar från det att din mobiltelefon har testats och visats uppfylla våra villkor. När vi har särskilt mycket att göra kan vi inte garantera betalning inom denna tid. Betalningar går inte att överföra till andra och Envirofone förbehåller sig rätten att återta ett erbjudande utan förvarning.

Om du har valt att få betalt Banköverföring, är det ditt ansvar som kund att ange rätt kontonummer och clearingnummer. Vi använder programvara för att verifiera att kontot existerar, men Envirofone påtar sig inget ansvar för felaktivt angivna konto- eller clearingnummer.

Om du har valt att få betalt via PayPal måste du ha ett aktivt PayPal-konto. Envirofone påtar sig inget ansvar om kunden angivit felaktiga kontouppgifter för PayPal.

Vi ändrar erbjudna värden för mobiltelefoner på webbplatsen då och då utan förvarning. Om du säljer en mobiltelefon betalar vi värdet som angavs dagen då inbytet gjordes.

Skadad eller förlorad post

Envirofone ansvarar inte för mobiltelefoner som skadats eller gått förlorade innan de mottagits i vårt varulager.

Vi råder alla våra kunder att packa sina mobiltelefoner väl för att minimera risken för skador. Användning av det förbetalda kuvertet är inte en garanti för att mobiltelefonen är i samma skick vid mottagandet som när den skickades. Vi råder även våra kunder att skicka mobiltelefonen som rekommenderat brev eller expressleverans.

Returer

Vi kan inte returnera mobiltelefoner som skickats till oss och accepterats till det fulla priset, eller efter att en kund har godtagit ett lägre värde för en mobiltelefon.

Mobiltelefoner returneras endast till kunden om ett lägre pris erbjuds men avböjs inom 3-dagarsperioden. Observera! Alla personuppgifter från din(a) mobiltelefon(er) kan ha raderats om du begär att få din(a) mobiltelefon(er) returnerade. Vi skickar alla returnerade mobiltelefoner via Royal Mail International, rekommenderat. Om Royal Mail inte kan leverera telefonen/telefonerna återsänds de till vårt huvudkontor och vi kontaktar dig via e-post för att kontrollera att dina adressuppgifter är riktiga. Så snart vi har fått bekräftelse på att adressen är korrekt, skickar vi telefonen/telefonerna tillbaka till dig. Om vi inte får svar inom 14 dagar, blir telefonen/telefonerna Envirofones egendom och det senast erbjudna värdet utbetalas.

Stulna mobiltelefoner

Vi har tillgång till CheckMEND, en databas mot brott skapad för att spåra stulna mobiltelefoner. Vi kontrollerar alla mobiltelefoner mot denna databas.

Envirofone kontrollerar statusen för alla mottagna telefoner gentemot den nationella CheckMEND-databasen (med det unika IMEI-numret). Om din mobiltelefon är ”rödflaggad” av CheckMEND kontaktar vi dig via e-post. Vi kan endast erbjuda 50% av det fulla värdet för ”rödflaggade” telefoner.

Observera

Vi rekommenderar att all data tas bort från mobiltelefonen innan du sänder den till oss, till exempel alla personliga uppgifter, SMS, foton, spel, låtar eller annan data ("Data"). Envirofone påtar sig inget ansvar för säkerhet, skydd, sekretess eller användning av sådan data. Genom att sända din mobiltelefon till oss godtar du att vi befrias från allt ansvar för skadeståndsanspråk, förlust eller skador rörande lagrade data i mobiltelefonen eller i något annat medium som används tillsammans med mobiltelefonen. Alla mobiltelefoninbyten gäller enbart i 14 dagar. Om möjligt kan vi hålla priset längre, men Envirofone förbehåller sig rätten att betala aktuellt marknadspris för mobiltelefoner som har mottagits efter denna tid.
Värdena för mobiltelefoner som anges på webbplatsen kan ändras när som helst utan förvarning.
All försäljning av mobiltelefoner är giltig endast under 14 dagar. Envirofone kommer automatiskt att betala nuvarande marknadspris för mobiltelefoner som mottagits efter denna period.
Envirofone är ett nätbaserat handelsföretag och våra kunder ska vara införstådda med att kommunikation rörande deras inbyte(n) sker mot den e-postadress som anges i deras konto. Kontrollera regelbundet din e-post för att inte missa uppdatering av status för din mobiltelefon. Envirofone garanterar att kommunikation via e-posts sänds, men påtar sig inget ansvar för e-post som inte kommer fram när e-postadressen är felstavad eller när e-postmeddelandet omdirigeras eller raderas av spamfilter.

Om oss

Mobiltelefonsförsäljning samt återvinningsprocessen utföras av Eazyfone Limited ett registrerat företag i England: Organisationsnummer 04155766. Registrerat kontor: Guildford House, Heather Close, Lyme Green Business Park, Macclesfield, Cheshire, SK11 0LR; VAT nummer: 703409857. Vi använder företagsnamnen “Envirofone” och “envirofone.com”.

Envirofone är registrerat enligt dataskyddslagen (registrerings-nr Z9021570) och alla kunddata behandlas på ett säkert vis.